Klanten op een specifiek OA-cluster konden de Ons Administratie-applicatie niet gebruiken, of andere applicaties die afhankelijk zijn van de API's daarvan. Dit kwam doordat een van onze primaire servers crashte. Hierdoor moest een server worden herstart, wat leidde tot korte downtime. Normaal gesproken worden de getroffen klanten hier vooraf over geïnformeerd. Door interne miscommunicatie is team communicatie hierover niet geïnformeerd, waardoor klanten ook geen signaal hebben kunnen ontvangen. De werkafspraken hiervoor zijn verbeterd.