Verstoring Ons Medicatiecontrole (via de browser)

Incident Report for statusnedaphealthcare

Postmortem

Op 13 februari 2024 was de back-end van Ons Medicatiecontrole uitgevallen tussen een uitrol van versie 1.19.1 om 20:38 tot 23:02. Het systeem dat issues monitort lag er op hetzelfde moment ook uit, wat resulteerde in het niet verzenden van Pagerduty-alerts naar de persoon met wachtdienst/deploying.

Alle gebruikers van Ons Medicatiecontrole konden de webapplicatie niet bereiken, en aanverwante applicaties van Medicatiecontrole konden geen informatie ophalen van de back-end. Het verzenden en ontvangen van verificatieverzoeken om medicatie dubbel te controleren was niet beschikbaar.

Om bovenstaande problemen te voorkomen zijn er verschillende actiepunten uitgezet waaronder het overgaan op Nomad. Daarnaast zijn er verbeteringen doorgevoerd rondom het escalatiebeleid voor Ons Medicatie en gebruik van de monitoringstool Icinga.

Posted Mar 19, 2024 - 10:06 CET

Resolved

De verstoring is zojuist verholpen. Het probleem werd veroorzaakt door een gefaalde update. Hierdoor kon de applicatieserver niet meer opstarten. Het probleem is verholpen door de vorige versie van Ons Medicatiecontrole opnieuw te installeren.

Posted Feb 13, 2024 - 23:16 CET

Identified

De oorzaak van de verstoring is bekend. De versie-update van Ons Medicatiecontrole faalde. Hierdoor kon de applicatie niet meer opstarten. Onze ontwikkelaars werken momenteel aan een oplossing.

Helaas kunnen we nog niet aangeven wanneer de oplossing gereed is. Zodra er meer informatie bekend is, wordt dit bericht bijgewerkt.

Posted Feb 13, 2024 - 23:05 CET

Investigating

Momenteel is er sprake van een verstoring waardoor Ons Medicatiecontrole op afstand (via de browser) niet bereikbaar is. Wij onderzoeken het probleem en werken eraan om het zo spoedig mogelijk op te lossen.

Posted Feb 13, 2024 - 22:54 CET

This incident affected: Ons Medicatiecontrole (via de browser).