De verstoring werd veroorzaakt doordat onze applicaties niet meer met Ons® Autorisatie konden praten. Dat houdt namelijk in dat als Ons® Autorisatie offline is, dat bijvoorbeeld Ons® Dossier niet meer kan controleren of de rechten van een gebruiker kloppen. Op dat moment ervaren jullie dus direct problemen. Hetzelfde geldt bij het inloggen, waar een check wordt gedaan op de rechten van een gebruiker.

Oorzaak van de verstoringen
De kopieën van productie- naar testomgevingen zorgen onverhoopt voor meer belasting op Ons® Autorisatie op onze testservers én productieservers dan dat voorheen het geval was. Wij vermoeden dat dit door een recente overstap bij Ons® Autorisatie naar versie 8 van MySQL komt, maar hebben de exacte problemen nog niet kunnen achterhalen.

Voorkomen van de verstoringen
Gisteren zijn wij begonnen met het uitrollen van een nieuwe versie van Ons® Autorisatie waarin wij verwachtten dat de piekbelastingen lager zouden worden. Helaas was dit niet het geval en hebben wij die uitrol gisteren moeten stoppen. Vandaag (vrijdag 1 maart) werken wij verder aan die oplossing. We hopen vandaag ook weer een nieuwe uitrol te kunnen doen. Als tijdelijke oplossing hebben we besloten dat het maken van kopieën tussen 06:00 uur en 18:00 uur tijdelijk uit te schakelen om verdere problemen en instabiliteit van de applicaties te voorkomen. Vanuit Support kunnen er alleen in urgente gevallen tussen deze tijdstippen kopieën worden uitgevoerd. Dien hiervoor een ticket via TOPdesk in.

Langetermijnoplossing
We werken eraan om de belasting te splitsen, die ontstaat bij het maken van een kopie van productieomgeving naar testomgeving. Momenteel heeft die belasting daarom ook effect op de productieomgeving, terwijl dat niet het geval zou moeten zijn. In de toekomst moet het dus zo zijn dat als je een kopie van productie naar test maakt, dat dit geen invloed meer heeft op de productieomgeving.